Términos del Servicio
Condiciones de uso del motor de adquisición de clientes por WhatsApp de AKTIVATE.
Última actualización: 19 de junio de 2026
Estos Términos regulan el uso del servicio prestado por AKTIVATE ("AKTIVATE", "nosotros"). Al contratar o utilizar el servicio, el cliente ("el Cliente", "vos") acepta estos Términos.
1. Descripción del servicio
AKTIVATE ofrece un motor gestionado de adquisición de clientes por WhatsApp: configuramos y operamos campañas de mensajería que se inician a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, usando plantillas de mensaje pre-aprobadas por Meta, y asistimos las conversaciones con inteligencia artificial supervisada que responde y califica a los interesados. El servicio se ofrece en modalidad gestionada (done-for-you).
2. Uso aceptable
El Cliente se compromete a utilizar el servicio únicamente para fines legítimos y conforme a la ley. En particular, está prohibido:
- Enviar spam, contenido engañoso, fraudulento, ilegal u ofensivo, o que infrinja derechos de terceros.
- Contactar destinatarios sin una base legal válida para hacerlo conforme a la normativa aplicable.
- Usar el servicio para acoso, suplantación de identidad o cualquier práctica abusiva.
- Ignorar o no atender las solicitudes de baja (opt-out) de los destinatarios.
3. Cumplimiento de las políticas de WhatsApp y Meta
El uso del servicio está sujeto a las Políticas de WhatsApp Business, la Política de Comercio y las Condiciones de las Plataformas de Meta. El Cliente acepta cumplirlas. El incumplimiento puede derivar en la limitación o el bloqueo del número por parte de Meta, lo cual es ajeno a la voluntad y control de AKTIVATE.
4. Obligaciones del Cliente
- Garantizar que cuenta con una base legal válida para contactar a cada destinatario conforme a la normativa aplicable de protección de datos y comunicaciones comerciales.
- Proveer información veraz y mantener actualizadas sus listas de contactos.
- Atender y respetar de forma inmediata las solicitudes de baja (opt-out).
- Ser el responsable de los datos personales de sus contactos; AKTIVATE actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente.
5. Calidad y disponibilidad
Trabajamos para mantener un servicio estable y una buena calificación de calidad ("quality rating") ante Meta mediante la curaduría de los mensajes. Sin embargo, no garantizamos resultados comerciales específicos ni la disponibilidad ininterrumpida de plataformas de terceros (Meta/WhatsApp, Cloudflare).
6. Tarifas y pagos
Las condiciones económicas (setup, suscripción y costos de mensajería de Meta) se acuerdan con cada Cliente antes de iniciar el servicio. Los costos de mensajería de la Plataforma de WhatsApp Business los fija Meta y pueden variar.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca AKTIVATE y los materiales del servicio son propiedad de AKTIVATE. El Cliente conserva la titularidad de sus propios datos y contenidos.
8. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, AKTIVATE no será responsable por daños indirectos o lucro cesante, ni por consecuencias derivadas de decisiones de Meta sobre la cuenta o el número del Cliente, del uso indebido del servicio por parte del Cliente, o de la interrupción de plataformas de terceros.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el servicio ante un incumplimiento de estos Términos o de las políticas de Meta, o ante un uso que ponga en riesgo la integridad del servicio o de las cuentas involucradas. El Cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento conforme a lo acordado.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Para solicitar la eliminación de datos, ver las instrucciones de eliminación de datos.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
12. Contacto
Por cualquier consulta sobre estos Términos: hola@aktivate.com.ar.